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物业故事

Property
Story

  • 让业主满意是我们永远努力的方向

    2015年2月20日,恰逢大年初二 ,天气严寒且下着大雨,室外气温仅6°C。阳光花园服务中心接到锦绣雅苑停水情况后,立即联系工程部领班张祖平进行检修。经张工检测确定,锦绣雅苑6座2梯的主供水钢管法兰处被拉断,导致水管爆裂造成停水,现场需要开挖大量土石方并凿开钢筋混凝土板,加之气温偏低,抢修难度极大。但此次涉及停水的业户达796户之多,抢修人员不惧严寒,冒着密集的雨水和凛冽的寒风投入到紧张的抢修工作中。经过约10个小时的抢修,直至晚上21时才恢复供水的正常。抢修工作结束后,不少业主纷纷拿出红包给张工等人以示感谢,但都被他礼貌地拒绝了,他说:“让业主满意是我们永远努力的方向。”

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  • 服务至诚暖人心

    2015年1月,锦绣银苑服务中心接近一半的环卫工都回家欢度春节了,然而,这段时间许多业主都留在小区里过年,小区的清洁压力比平时更大。为了保证小区的清洁卫生工作照常进行,给业主营造一个舒适整洁的春节环境,环卫领班胡苏宁发动身边留守的清洁员工,带领她们的家人一起,来到小区帮忙做清洁工作。她们对工作认真负责的态度,对服务至诚奉献的精神得到了小区业主的一致肯定和好评,在寒冷的冬季为小区的业主们送去了整洁的环境,也送去了心头的暖意。

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  • 守护业主的幸福

    2011年12月的一个晚上,锦绣新天地物业服务中心客服人员接到一期13栋的业主唐先生打来的电话,称他有公事出差在外,家里有两位老人和一个不满十岁的孩子,因为突然停电了,孩子怕黑,老人眼睛不好使,行动也不方便,唐先生心里非常着急。物业服务中心了解情况后,马上联系工程部的维修人员去业主家里进行检查,并很快查明了故障缘由。恢复通电后,唐先生及家人再次向客服中心打来电话表示感谢。唐先生在电话中说道,“我经常出差在外,家是我最大的牵挂。有你们的守护,我才能安心地在外工作,再一次对你们细微周到的服务表示感谢!”

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  • 尽职保安为车站岗一夜

    2011年12月,锦绣半岛物业管理处李绍安在车场巡查,发现有一辆车的车门未锁且车窗未关,同时,车上还放有业主的私人物品。于是,他立刻联系项目监控中心调出监控录像查询业主资料,但尝试过多种方法均未联系到车主本人。本着尽职尽责的工作态度,李绍安请示领班后便在车旁整整看守了一夜。第二天早上,车主过来取车时看到满脸疲惫的李绍安时感动万分,并当即询问他的姓名,表示要好好感谢他。李绍安婉转地谢绝了车主的好意,他认为:不管是为车站岗也好,为人站岗也好,尽职站好自己的岗位,保卫所有业主的生命和财产安全始终是物业人的基本工作准则。事后,车主多方打听才得知他的姓名,写来一封表扬信,以表达他最深的谢意。

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